LIVRAISON OFFERTE POUR 2 PRODUITS ACHETES

FAQ : questions fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 1 semaine pour vous la livrer.

 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Lorient, en France. 

 

Fournissez-vous des informations du suivi du produit?

Oui,  vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition de commande dès que celle-ci aura été remise au transporteur. Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, contactez-nous via email à contact@collectionslc.com

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits peuvent être expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles en rupture de stock, il y aura par conséquent deux livraisons. Un e-mail d'information vous sera envoyé.  

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Tous nos produits sont rigoureusement contrôlés avant chaque envoi. Si cependant, vous recevez un article endommagé pendant le transport, envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse sav@collectionslc.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Lorient en France

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@collectionslc.com

 

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs commandes sur notre site. Vous pouvez consulter tous les détails des modalités de remboursement sur le lien politique de remboursement ici. Sachez que cette demande doit intervenir dans un délai de 2 semaines à réception de votre commande.